Системы электронной очереди

Электронная очередь является довольно сложной системой, в которую включены программно-аппаратные устройства. Данные комплексы состоят из: серверов, информационных киосков, которые печатают чеки, информационных табло, систем голосовой связи.

Такая система обычно устанавливается в местах, где собирается большое число людей – в банках, госучреждениях и других организациях. С помощью программно-аппаратного комплекса можно управлять потоком посетителей. Система поможет избежать большого скопления людей к кассе, а так же организует порядок обслуживания. Электронная очередь значительно сокращает время ожидания в очереди, создаёт благоприятную атмосферу для обслуживания и может повысить эффективность работы самого обслуживающего персонала.

Как правило, монтаж электронной очереди и запуск в работу производится за один рабочий день. Для больших объектов и нестандартных условий монтажа (декорирование в интерьере или уличное крепление компонентов) может понадобиться дополнительное время.

В некоторых случаях Вы самостоятельно может произвести монтажные работы, что, конечно, позволит сэкономить дополнительные средства. Вам должны предоставить полный пакет документов и монтажный комплект для самостоятельной настройки и установки.

Самостоятельная установка электронной очереди предполагает знание состава системы такой очереди.

Состав стандартной системы электронной очереди:

- терминал регистрации – это основной элемент очереди. Терминал регистрации выдает талоны регистрации;

- кнопочный пульт оператора — это физическое небольшое устройство с кнопками, которое используется, чтобы вызвать посетителя из очереди или закончить обслуживание;

- виртуальный пульт оператора - это программа, которая заменяет кнопочный пульт. Такой пульт позволяет в зависимости от готовности документов менять порядок приема, производить повторный вызов;

- главное табло электронной очереди - это устройство визуального изображения информации, которое показывает текущее состояние очереди;

- табло оператора - это устройство, которое показывает номер вызванного последнего посетителя к определенному оператору;

- система звукового оповещения привлекает внимание всех посетителей в момент вызова клиентов из очереди.

Электронная очередь является переходом на другой уровень обслуживания клиентов, безопасный, быстрый и удобный.